Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der cloudbasierten Plattform METXME.AI (nachfolgend „Plattform“), betrieben von Sinan Demirak, Probsteigasse 44, 50670 Köln (nachfolgend „Anbieter“).

(2) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Die Plattform ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für die Immobilienverwaltung. Sie ermöglicht die strukturierte Erfassung, Verwaltung und Auswertung von Gebäudedaten, Betriebskosten, Wartungsaufgaben und Prüfprozessen.

(2) Der Anbieter stellt dem Nutzer die Plattform über das Internet zur Nutzung bereit. Die Plattform wird auf der Cloudflare-Infrastruktur gehostet. Der Nutzer erhält keinen Anspruch auf Herausgabe der Software.

(3) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Bei der Registrierung wird ein Tenant-Konto (Organisationskonto) erstellt. Die registrierende Person wird zum Administrator dieses Tenant-Kontos.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

(3) Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Er hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einer missbräuchlichen Nutzung seines Kontos erlangt.

(4) Der Administrator kann weitere Nutzer einladen und diesen Rollen zuweisen (Manager, Sachbearbeiter, Prüfer, Viewer). Die Verantwortung für die Verwaltung der Nutzerkonten innerhalb eines Tenants liegt beim Administrator.

§ 4 Leistungsbeschreibung

(1) Die Plattform umfasst folgende Kernmodule:

• Workspace — Zentrales Dashboard mit Aufgaben, Konflikten und Statusübersicht
• Stammdaten-Board — Strukturierte Erfassung von Gebäude- und Objektdaten
• Anlagenverwaltung — Verwaltung technischer Anlagen und Wartungsintervalle
• Betriebskostenabrechnung — Erfassung und Prüfung von Betriebskostendaten
• Prüfung und Freigabe — 4-Augen-Prinzip mit Review-Workflow
• Konflikterkennung — Automatische Erkennung von Dateninkonsistenzen
• Gamification — Motivationssystem mit XP, Coins, Rängen und Leaderboard
• Aufgaben-Engine — Automatische Generierung von Wartungs- und Prüfaufgaben

(2) Der Anbieter behält sich vor, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern, solange die wesentlichen Funktionen erhalten bleiben.

§ 5 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresdurchschnitt. Hiervon ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartungsarbeiten, höhere Gewalt sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr MEZ) durchgeführt und nach Möglichkeit vorab angekündigt.

(3) Die Plattform verfügt über eine Offline-Funktionalität, die eine eingeschränkte Nutzung auch bei temporärer Nichtverfügbarkeit des Internets ermöglicht.

§ 6 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nur für den vorgesehenen Zweck der Immobilienverwaltung zu nutzen.

(2) Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet:

• Keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten
• Seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
• Keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper) auf die Plattform durchzuführen
• Das Gamification-System nicht durch manipulative Aktionen zu missbrauchen
• Die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die deren Funktionsfähigkeit beeinträchtigt

(3) Bei Verstoß gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

§ 7 Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers gemäß der Datenschutzerklärung.

(2) Die vom Nutzer eingegebenen Fachdaten bleiben Eigentum des Nutzers. Der Anbieter wird diese Daten nicht für eigene Zwecke nutzen, an Dritte weitergeben oder auswerten.

(3) Die Datenisolierung zwischen verschiedenen Tenant-Konten wird durch technische Maßnahmen sichergestellt (Tenant-basierte Datentrennung).

(4) Bei Vertragsende hat der Nutzer das Recht, seine Daten in einem gängigen Format zu exportieren. Der Anbieter unterstützt den Nutzer dabei auf Anfrage.

§ 8 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

(1) Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform ein.

(2) Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Quellcode, Design, Logos und Dokumentation, verbleiben beim Anbieter.

(3) Der Nutzer darf die Plattform nicht kopieren, dekompilieren, reverse-engineeren oder Dritten zugänglich machen.

§ 9 Preise und Zahlung

(1) Die Plattform bietet einen kostenlosen Basiszugang mit eingeschränktem Funktionsumfang.

(2) Erweiterte Funktionen und höhere Nutzungskontingente können über kostenpflichtige Tarife freigeschaltet werden. Die aktuellen Preise sind auf der Website des Anbieters einsehbar.

(3) Alle Preise verstehen sich in Euro. Soweit nicht anders angegeben, sind die Preise Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(4) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Tarif. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der kostenlose Basiszugang läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit durch den Nutzer beendet werden.

(2) Kostenpflichtige Tarife haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat (bei monatlicher Abrechnung) bzw. einem Jahr (bei jährlicher Abrechnung). Sie verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn sie nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach Vertragsende wird das Nutzerkonto deaktiviert. Der Nutzer hat 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

§ 11 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Datenverluste ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder ausgefallene Einsparungen ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 12 Gewährleistung

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht.

(2) Mängel werden vom Anbieter nach Meldung durch den Nutzer in angemessener Frist behoben. Der Anbieter entscheidet, ob die Behebung durch Beseitigung des Mangels oder durch Bereitstellung einer aktualisierten Version erfolgt.

(3) Unerhebliche Abweichungen von der Leistungsbeschreibung gelten nicht als Mangel.

§ 13 Höhere Gewalt

Keine Vertragspartei haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt). Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, Stromausfälle, Ausfall von Telekommunikationsnetzen und behördliche Anordnungen.

§ 14 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder Geschäftsbedingungen erforderlich ist und der Nutzer nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter weist den Nutzer in der Änderungsmitteilung auf die Widerspruchsmöglichkeit und deren Folgen hin.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Köln, soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Letzte Aktualisierung: April 2026